Bonjour Dorothee,
Je vous informe que vous êtes toujours dans le délai de réception de votre carte SIM qui est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
À réception de celle-ci, vous pouvez contacter le service client joignable du lundi au samedi de 8h à 20h au 0969360200 afin de vous valider un geste commercial pour la période non utilisée.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.