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Question en attente de réponse

Changement de forfait suite pas de mp

ELODIE M.
ELODIE M.

ELODIE M.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
ELODIE M.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
8 février 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Je n arrive pas à vous confirmer que je n ai pas de message privé même si j ai activé l option je veux simplement être cobtactee par mail pour me confirmer mon changement de forfait ou alors me confirmer que je dois résilier. Je souhaite passer à l offre 13,99 et maintient de l option blocage de forfait .. communiquer avec vous n est pas simple . Pourriez vous simplement me faire un mail ? Merci

Réponses

Frédéric A.

Frédéric A.

Niveau
5
29210 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Frédéric A.
Date
réponse
r

Bonjour Elodie,
Suite à notre échange, on a mis en place un rendez-vous téléphonique avec la titulaire de votre contrat afin de vous faire bénéficier d'une offre avantageuse.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Frédéric A.

Frédéric A.

Niveau
5
29210 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Frédéric A.
Date
réponse
r

Bonjour Elodie,
Suite à mon entretien avec le titulaire de votre contrat, vous bénéficiez d'une offre hors catalogue. Vous avez un délai légal de rétractation de 14 jours à compter d'aujourd'hui.

Vous remerciant pour la confiance que vous nous accordez, je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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