Question en attente de réponse
Bonjour je n' ais toujours pas eut ma puce d identité je ne peut valider ma commande je souhaiterais être remboursée svp
Pas de pièce d identité en cour de fabrication . Je souhaite annuler ma commande
Réponses
Bonjour Polle,
Je vous informe que le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement après l'annulation de la commande, cela peut prendre un délai de 48h ouvrées.
Vous pourrez souscrire une nouvelle offre dès obtention de votre pièce d'identité.
c'est possible via:
-Le site https://www.nrjmobile.fr
-Le service commercial joignable au 0969390311 du Lundi au samedi de 8H à 20h
Afin de finaliser le traitement et échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour Polle,
Mon collègue Zouhair étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.
Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pouvez-vous activer à distance les appels Wi-Fi sur mon S21 ultra 5G
Lors de la souscription de mon forfait, l'opérateur m'a certifié que pour activer les appels Wi-Fi il suffisait de le rappeler et cela se ferait en direct. Impossible de le... -
Depuis la validation de ma ligne je n'ai plus de données mobiles
Je n'ai pas accès aux données mobiles. Tout est bien paramétrer mais j'ai un message pas d'accès internet -
Comment chater avec un conseillr
Bonjour. co mercimment chatter avec un conseiler nrj mobile.
-
