Bonjour Martine,
À titre d'information, sachez que ces services sont indépendants de l'opérateur NRJ Mobile et se souscrivent directement depuis le mobile concerné, généralement lors de navigation sur Internet.
La facturation de ces services revenant intégralement à l'éditeur du service, nous ne pourrons pas prendre en charge le remboursement.
J'ai procédé à la résiliation de cet abonnement sur votre ligne, vous ne serez plus prélevée à compter d'aujourd'hui.
Vous pourrez trouver plus d'informations sur les abonnements multimédias effectués depuis votre ligne en suivant les liens ci-dessous :
Qu'est-ce qu'un abonnement multimédia :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Comment le résilier :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet
Comment s'en protéger :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.