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Question en attente de réponse
Lorsque je met la carte sim et que j'allume le portable. La carte sim n'est pas détecté.
Réponses
Bonjour Daniel,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile !
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne a été activée hier après une portabilité de votre numéro effectuée.
Avez-vous inséré la carte SIM NRJ Mobile dans le téléphone ?
Pouvez-vous me confirmer que les numéros notés dessus se terminent bien par -384F ?
Je vous invite à éteindre le téléphone, retirer la carte SIM et le rallumer et revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Oui nous avons bien fait ce que vous nous dites mais ça ne fonctionne toujours pas.. on a essayé sur 3 telephones différents mais la carte ne fonctionne sur aucun d'eux.
Bonjour Daniel,
Nous allons poursuivre notre échange en privé pour confirmer une information personnelle.
Pour ce faire, je vais vous envoyer un mail afin que nous puissions échanger sur des informations confidentielles.
N'hésitez pas à consulter votre boite mail ainsi que vos spams si vous ne retrouvez pas le message. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Daniel,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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