Question en attente de réponse
Toujours sans nouvelle de ma puce qui devait être envoyé le 6. C est mon deuxième message et ça maintenant 10 jours...
Deuxième message concernant ma puce. Je pense que vous l avez envoyé à la mauvaise adresse . La bonne étant le 1XX avenue leXXX XXX XXX11.. j ai bien fait la commande àcette adresse.
Réponse
Bonjour Leila,
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire :https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Votre commande a été expédiée le 06/02/2023, elle a été envoyée à l'adresse que vous avez communiquée.
Nos délais habituels pour la livraison d'une carte SIM sont de 48H à 72H ouvrées de préparation plus les délais postaux, étant dépassés, je vous confirme la validation d'une commande de remplacement gratuitement.
À réception de celle-ci, vous pourrez l’activer en contactant notre service client joignable au 0969360200 du Lundi au Samedi de 08H à 20H.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures, elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai, pour cela je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Merci pour votre compréhension, et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
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