Bonjour Stéphanie,
Après vérification, je vous confirme que les commandes de cartes Sim ont été bien enregistrées sur votre dossier le 06/01/2023 et le 23/01/2023, elles sont livrées à la même adresse.
Nos délais habituels pour la réception d’une carte Sim sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Le délai étant dépassé, je vais donc mettre en place une commande de carte Sim gratuitement.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.