Question en attente de réponse
3e jour sans aucun réseau suite a portabilité
Bonjour cela fait 3 jours que vous me dites que ma portabilité est faite et que je dois patienter 48h maximum pour pouvoir utiliser le réseau pour lequel j ai souscrit. Or, après de nombreux redémarrages, je n ai toujours aucun réseau. Trouvez une solution définitive aujourd'hui !
Réponses
Bonjour Jérôme,
Afin de vous aider au mieux, j'ai quelques questions à vous poser :
- Pouvez-vous me confirmer que le code qui se situe derrière votre carte SIM finit bien par -6901F ?
- Est-ce qu'il y a une zone particulière où vous rencontrez cette anomalie ?
- Est-ce qu'il y a un message d'erreur ? Si oui, lequel ?
- Quel est le modèle du téléphone que vous utilisez ?
Dans l'attente de vos réponses, je vous souhaite une agréable journée.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jérôme,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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