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Question en attente de réponse

3e jour sans aucun réseau suite a portabilité

JEROME C.
JEROME C.

JEROME C.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour cela fait 3 jours que vous me dites que ma portabilité est faite et que je dois patienter 48h maximum pour pouvoir utiliser le réseau pour lequel j ai souscrit. Or, après de nombreux redémarrages, je n ai toujours aucun réseau. Trouvez une solution définitive aujourd'hui !

Réponses

Romane M.
Romane M.

Romane M.

Niveau
5
12980 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Afin de vous aider au mieux, j'ai quelques questions à vous poser :

  • Pouvez-vous me confirmer que le code qui se situe derrière votre carte SIM finit bien par -6901F ?
  • Est-ce qu'il y a une zone particulière où vous rencontrez cette anomalie ?
  • Est-ce qu'il y a un message d'erreur ? Si oui, lequel ?
  • Quel est le modèle du téléphone que vous utilisez ?

Dans l'attente de vos réponses, je vous souhaite une agréable journée.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Romane M.
Romane M.

Romane M.

Niveau
5
12980 / 40000
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Equipe

Bonjour Jérôme,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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