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Question en attente de réponse

J'ai souscris à un forfait de 9,99€ mais ma facture vient toujours à 19.99€ et je voudrais comprendre pourquoi

ARLEY M.
ARLEY M.

ARLEY M.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
ARLEY M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 février 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Ma forfait est un forfait de 9.99€ et ma facture est de 19.99€ et je souhaiterais comprendre pourquoi ?

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Arley,

Après vérification sur la facture du 13/02/2023, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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