Question en attente de réponse
Annuler les achat multimedia
Bonjour,
Je voudrais annuler le achats multimedia, par abonnement et bloquer tous les achat multimedia a l'avenir.
Merci
Achats Multimédia 20/01/2023 à 17:26 1 2,99 € TTC
Achats Multimédia 19/01/2023 à 07:38 1 5,00 € TTC
Achats Multimédia 13/01/2023 à 17:26 1 2,99 € TTC
Achats Multimédia 12/01/2023 à 07:38 1 5,00 € TTC
Achats Multimédia 06/01/2023 à 17:26 1 2,99 € TTC
Achats Multimédia 05/01/2023 à 07:37 1 5,00 € TTC
Réponses
Bonjour Jonathan,
La résiliation des abonnements a bien été prise en compte. Vous allez recevoir un sms sur le mobile concerné afin de vous en informer.
Sachez qu'un hors-forfait de 24 € doit être régularisé pour remettre en service votre ligne, sinon ce montant sera ajouté automatiquement sur votre prochaine facture de Mars.
Si vous souhaitez procéder au blocage de ses abonnements. Il existe une option de blocage facturé 1 € par mois permettant de bloquer les usages suivants :
- appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- SVA (services à valeur ajoutée)
- Usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- Usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
Souhaitez-vous que je procède à la mise en place ?
Diewo, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jonathan,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 15/02/23 ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Oui merci pour la réponse rapid. J'ai tappe "Approuver cette reponse", mais je croie que ca na pas marche.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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