Bonjour Guillaume,
Lorsque votre résiliation a été enregistrée (le 06/02), la seconde facture avait été éditée (le 05/02) mais n'était pas encore visible sur votre dossier.
C'est pour cela que le montant n'a pas été intégré au remboursement automatique.
Je viens de procéder à la régularisation de la différence.
Le premier remboursement a été émis le 13/02/2023.
Vous recevrez le remboursement du reste à la mi-mars.
Je suis navré du contre-temps.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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