Question en attente de réponse
Impossible d'envoyer et recevoir des MMS depuis retour de l'étranger
Bonjour.
Depuis mon retour en France dimanche, il m'est impossible d'envoyer et recevoir des MMS.
Bien entendu, j'ai redémarré mon télephone à plusieurs reprises.
Dans le doute j'ai supprimé puis puis recré la configuration APN MMS.
Que ce soit en mmsnrj comme on trouve dans ce forum, ou en mms26 comme elle était auparavant, rien n'y fait.
Les données mobiles fonctionnement parfaitement, seul le MMS est impacté.
Mon mobile est sous Android (un Xiaomi).
Est-il possible d'obtenir de l'aide ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Christophe
Réponses
Bonjour Hugues,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Pouvez-vous vérifier de nouveau votre paramétrage en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1841780-parametrage-mms-mobile
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?
Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.
Selon la ligne impactée, puis-je vous joindre sur le 07******49 ou 06******3 ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Élodie.
Merci pour votre réponse.
J'avais déjà suivi la procédure avant de vous contacter, mais j'en ai profité pour la refaire au cas où : même résultat.
Je suis joignable sur mon numéro commençant par 06 demain vendredi en fin de matinée ou début d'après-midi. C'est cette ligne qui est impactée par ce problème.
Cordialement,
Christophe
Bonsoir Hugues,
Ma collègue Aurélya pourra vous recontacter demain.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt pour ma part.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Merci Amélie, j'attends l'appel de votre collègue avec impatience.
Et à très bientôt j'espère !
Cordialement,
Christophe
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