Bonjour Sylvain,
Je constate que votre demande de résiliation a bien été enregistrée le 28/01/2023.
Je ne note aucun prélèvement de notre part le 22/01/2023. Le prélèvement de janvier d'un montant de 4.99 euros a été effectué le 05/01/2023.
Votre facture s'est éditée le 26/01/2023, soit avant la date de résiliation de votre ligne.
Le prélèvement pour cette facture prévue le 04/02/2023 n'a pas pu être annulé.
Je vous rassure, une facture de clôture va s'éditer fin février et si votre solde est créditeur, nous effectuerons un virement sur votre compte de prélèvement, au plus tard le 07/03/2023.
Je vous remercie de votre compréhension.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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