Question en attente de réponse
Date de changement de mon offre
Bonjour,
Je viens de migrer vers le forfait 200 Mo. La date de renouvellement de mon forfait est le 4 du mois. Je lis sur d'autres messages qu'il y a un délai légal de rétractation incompressible de 14 jours. Nous sommes le 18 février. Si on ajoute les 14 jours incompressibles à partir d'aujourd'hui, on arrive pile au 4 mars. Or la date de renouvellement a été fixée au 4 avril. Pouvez-vous SVP la ramener au 4 mars, pour éviter de payer inutilement un mois à l'ancien forfait ?
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Catherine,
Lors de la mise en place d’une migration, un délai technique de minimum 15 jours est nécessaire pour une prise en compte au JJ (04 pour vous) suivant.
Le changement ayant été demandé le 18/02, seuls 14 jours le séparent du 04 mars.
En tenant compte de ce délai technique nécessaire, je n’ai pas la possibilité de modifier la date de migration au 04/03/2023.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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