Question en attente de réponse
Depuis que vous avez activer l'international, je ne peux plus utiliser les données mobiles même en France.
Mon mobile affiche 4G+ mais impossible d'ouvrir une page internet ou lire une vidéo "Netflix". Je n'ai pas de box, c'est mon seul modem pour partager la connexion avec la TV, l'ordinateur etc... et je ne peux plus rien utiliser. (En wifi tout fonctionne)
Réponse
Bonjour Lucie,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate que des travaux d'amélioration sur notre réseau sont actuellement en cours dans votre secteur (33600). Ces derniers peuvent perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en oeuvre pour les terminer au plus vite. D'après l'information la plus récente en ma possession, le retour à la normale est prévu au plus tard pour demain (21/02/2023) dans le courant de la soirée. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Samsung Galaxy A51 et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait
Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas a me connecter par WI FI à l'extérieur alors que je n'ai pas consommé mes GIGA.
Je répète : aucune connexion par WI FI alors que je n'ai pas consommé mes GIGA. Seulement à mon domicile, je parviensà me connecter à ma BOX. Je vous remercie de me dépanner... -
Changement identité du forfait
Je souhaiterais récupérer le forfait de ma femme à mon nom est ce possible? Naturellement garder le même numéro que l'actuel -
NRJ Mobile Bouygues MEPRIS CLIENT.ES
Je suis sans téléphone depuis le 04 mai. Votre service clients me dit de patienter... Je patiente. INUTILEMENT. Le problème n'est toujours pas réglé, et A PRIORI VOUS AVEZ PERDU...
-
-
