Question en attente de réponse
Défaut iPhone 12
Bonjour,
Je revien vers vous après 6 mois car j’avais eu un problème avec mon téléphone qui était qu’il qu’après avoir laisser mon téléphone charger l’écran ne s’allume plus mais le téléphone est toujours allumer car je ressens toujours les vibrations quand cela m’arrive je suis obliger de forcer le redémarrage pour que le téléphone ce rallume correctement.
On m’avait dit de faire quelque manipulation ainsi qu’une réinitialisation du téléphone ce que j’ai fait mais depuis ce problème se produit à nouveau il y’a moins de 2 semaine.
Quand javait eu le problème auparavant j’ai contacter l’assistance Apple qui la indiquait quelque étape à suivre ainsi ils ont pris le contrôle à distance du téléphone pour voir des disfontionnement présent mais sans succès ils m’ont donc dit de me rapprocher du vendeur pour voir quelle sont les options disponibles pour remédier à cela sachant que quand cela c’est produit pour la première fois le téléphone avait moins de 1 ans
En vous remerciant.
Réponses
Bonjour Ilyas,
Navrée d'apprendre cette situation.
Afin de résoudre cet incident, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Les informations utiles à cette mise en relation étant confidentielles, je vous invite à poursuivre en privé pour convenir des modalités.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ilyas,
Sans retour de votre part en privé, je clos ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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