Question en attente de réponse
Je n’ai pas reçus ma carte sim pour le contrat 06XXXXXX42
J’ai commandé une nouvelle carte sim pour ma ligne 066XXXXX42 et nous n’avons rien reçu
Mr Lefebvre
Réponse
Bonjour DAVID,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Votre carte SIM commandée via votre espace client a été expédiée le 10/02/2023.
Nos délais habituels pour la réception sont de 48H à 72H ouvrées de préparation plus les délais postaux, puisque le délai de livraison est dépassé, je viens de commander une carte SIM de remplacement gratuitement pour vous.
À réception de celle-ci, vous pourrez l’activer par le biais de votre espace client ou en postant une nouvelle demande sur l'Assistance Mobile.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures, elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai, pour cela je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile.
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