Modification titulaire et utilisateur

Bonjour,

Si vous êtes la titulaire, Corinne, je peux vous créer un accès à l'Espace Client, pour vous permettre d'utiliser toutes les fonctionnalités.
Votre adresse mail est toutefois déjà utilisée par une autre personne, pour la ligne dont le numéro fini par 05.
Souhaitez-vous que je modifie le titulaire pour mettre le même que celui de la ligne 05 ?
Cela vous permettra de consulter les deux lignes avec votre adresse Gmail.

Je vous recommande de conserver l'accès utilisateur pour celui qui utilise la ligne, car il aura la possibilité de réinitialiser le code et le recevoir par SMS.

Si vous souhaitez que le profil d'Alessandro ait accès à l'Espace Client avec tous les droits, même l'accès aux actions payantes, je peux en faire la modification.

Quel est le choix qui vous conviendrait le mieux ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Je viens de mettre en place la demande de changement de titulaire.
Vous allez recevoir un formulaire à nous retourner signé par mail, pour valider la mise en place du changement.

Une fois les documents signés reçus, le changement sera effectif sous 24 à 48 heures.
Vous pourrez ensuite accéder aux deux lignes sur l'Espace Client, en vous connectant avec votre adresse mail comme identifiant.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.