Question en attente de réponse
conso internet suspecte
je constate sur suivi conso que des consos internet sont relevées à tous moments de jour comme de nuit alors que je ne consulte pas internet sur mon smartphone et que j'utilise presque exclusivement wifi et whatsapp (ex: le 20/02/2023 56mo à 20:59, 2mo à 14:47, 8mo à 12:43 etc) je ne comprends pas ce qui peut engendrer ces consommations. sur mon appareil sont ouverts le wifi, le son, la rotation et les données mobiles exclusivement. pouvez-vous svp me fournir des conseils pour éviter ces mauvaises surprises que je n'ai jamais subies chez free pour un usage totalement identique. eu désagréments
Réponses
Bonsoir. Ces conso peuvent être dues à la synchronisation de certaines appli qui tournent en tâche de fond en permannence ? Synchro des mails reçus en temps réel, sauvegarde des données de l appareil , photos etc a intervalles réguliers...
Bonjour Michel,
Effectivement, si vos données mobiles sont activées, votre téléphone est en mesure de faire des tâches de fond, de rechercher des mises à jour et d'utiliser en autonomie votre enveloppe data sans que vous ne soyez obligatoirement en train de l'utiliser. C'est un comportement normal pour tout smartphone, et cela peu importe l'opérateur qui vous fournit Internet.
Afin d'éviter que le téléphone utilise votre enveloppe data, vous avez la possibilité de désactiver les données mobiles.
Vous pouvez suivre ce lien pour être guidé dans la démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile
Nous proposons également de déparamétrer Internet au niveau des données mobiles via notre service technique.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai rien reçu par sms sur téléchargement galerie
J'ai des questions sur la téléchargement galerie et vous m'avez répondu que j'ai reçu un sms et je confirme le sms mais j'ai rien reçu alors que vous les activez automatiquement... -
Bonjour, je voudrais savoir pourquoi ma facture du mois d'avril est de 51,99€ au lieu de 11,99€
Bonjour, Je voudrais savoir pourquoi j'ai été facturé de 51,99€ au lieu de 11,99€ au mois d'avril. Merci de me dire les raisons si vous en avez sinon merci de faire un... -
changement de nom du titulaire d'une de mes lignes telephoniques
bonjour j'ai 3 comptes rattachés à mon contrat. moi, mon fils, mon ex compagne je souhaiterais dissocier le compte de mon ex compagne de mon contrat. Elle souhaite garder...
-
-
