Montant d'une facture anormalement élevée

Bonjour Léna,

Suite à votre demande et après vérification, je constate que votre ligne s'est activée le 14/02/2022 et que votre contrat prévoit une remise de 8 € par mois pendant 12 mois. Votre première facture (dite facture de mise en service) s'est éditée le 15/02/2022. Elle est d'un montant de 5,48 € car elle ne comprend pas un mois complet (du 14/02/2022 au 07/03/2022 dans votre cas). A ce titre, la réduction a également été proratisée (6,29 €). Votre facture datée du 10/02/2023 comprend la seconde partie de la remise initiale (1,72 €) et ce pour clôturer les 12 mois de votre offre promotionnelle.

Votre remise est arrivée à échéance au mois de février 2023. Si vous reprenez l'ensemble de vos factures émises depuis l'activation de votre ligne jusqu'au mois de février 2023 et que vous additionnez l'ensemble des remises qui y figurent, vous pourrez facilement vérifier que vous avez bien bénéficié d'une réduction totale de 96 € (8 € x 12) conformément à l'offre promotionnelle souscrite. Par conséquent, je vous confirme que le montant de votre facture mensuelle sera de 14,99 € à compter du mois de mars 2023.

Aussi, je vous conseille de consulter vos factures récapitulatives et détaillées chaque mois sur votre Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...). Pour y accéder, la solution consiste à vous authentifier à l'aide de votre adresse mail et du code confidentiel associé.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client