Question en attente de réponse
Étranger europe
Bonjour
Je suis en vacances en Europe pour 6 jours je souhaiterai être certaine d'avoir accès à mes données à partir de ce jour jusque mardi.
Cordialement
Camille
Réponse
Bonjour Camille,
Suite à votre demande, je constate que vous avez procédé au paiement d'une avance sur facture de 74 € ce jour depuis votre Espace Client. A ce titre, votre ligne va se remettre en service sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez à l'étranger. Cependant, elle peut être réactivée bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Samsung Galaxy S10 et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Je vous souhaite un bel après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour peut-on annuler un changement de forfait en cours
Je voudrais annuler un changement de forfait et reste sur celui que j’ai merciBonjour je peux payer ma facture -
Votre offre toujours à 8.99 soit 1 euro de moins que moi et c discount 7.99
pour faire suite à mon message précédent ou je demande 6 euros de remboursement car j'ai pas été informé de l'augmentation en mars 2024 et surtout le prix est à 7.99 toujours... -
Activation volte iPhone svp
Bonjour, Pourriez vous activer la volte sur mon iPhone 13 Pro Max. Le paramètre sur mon mobile a été activé. Cordialement.
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