Bonjour Camille,
Suite à votre demande, je constate que vous avez procédé au paiement d'une avance sur facture de 74 € ce jour depuis votre Espace Client. A ce titre, votre ligne va se remettre en service sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez à l'étranger. Cependant, elle peut être réactivée bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Samsung Galaxy S10 et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Je vous souhaite un bel après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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