Question en attente de réponse
Création espace titulaire
Je reviens avec mon problème d'accès en tant que titulaire comment me créer un accès titulaire sans avoir a tout basculer sur le compte de mon mari.Comment faut il faire svp?
Réponse
Bonjour Alessandro,
Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne, votre profil est restreint.
En effet, par mesure de sécurité, seul le titulaire de la ligne a la possibilité d'effectuer des actes de gestion.
Je vous invite à vous rapprocher de cette personne afin qu'elle puisse se connecter en tant que titulaire avec son adresse e-mail en tant qu'identifiant : cxxxxxxxxi@gmail.com
Pour information, chez NRJ Mobile, il existe 2 types d'accès à l'Espace Client :
- numéro de téléphone (site internet et application) utilisateur
- adresse e-mail (site internet uniquement) titulaire
Un changement de titulaire est en cours sur la ligne. Il sera effectif à réception des pièces justificatives.
M. ERIC SXXXXXX est le futur titulaire. Son adresse e-mail deviendra l'identifiant titulaire.
Si vous avez besoin d'un complément d'informations, je vous invite à poster une nouvelle demande ou a nous contacter au 09 69 360 200
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée ! :)
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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