Question en attente de réponse
Le lien d'activation Xooloo ne fonctionne pas.
J'ai créé un compte mais on me dit période d'essai de 28 jours donc c'est payant?
Réponses
Pourquoi j arrive pas à bloqué les hors forfait et les téléchargements que k ai même pas cré
Bonjour Camille,
Je suis navrée de ce désagrément.
Je vous invite à désinstaller à réinstaller l'application et à redémarrer votre mobile.
Avez-vous téléchargé cette application via Play Store au App store ?
Avez-vous déjà signalé au prestataire que leur lien était dysfonctionnel ?
Je ne connais pas les conditions de souscription de Xooloo. Je vous invite à vous rapprocher de ces derniers afin de vous renseigner.
Merci de votre compréhension.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Zahra,
Je suis navrée de ce désagrément.
Pour vous éviter toute autre surtaxe sur votre facture, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage via votre espace Client.
Celle-ci serait tarifée à 1 € par mois et bloquera tout numéro surtaxé, SMS surtaxé ou téléchargement Gallery.
Voici le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez activer cette option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je n'ai pas compris la dernière partie de votre demande "que k ai même pas cré", je vous invite à la reformuler.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile.
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C’est le lien du mail nrj mobile qui ne fonctionne pas. J’ai reçu le mail me disait que mon option digital coach était activée et de cliquer pour créer un compte. Impossible de cliquer. L’application a été téléchargée sur play store pour le tel de mon fils et sur App Store pour mon tel
Il s'agit du lien nrj qui ne fonctionne pas suite à l'activation de l'option de digital coach. D'ailleurs je ne vos pas cette option dans sécuriser mobile et facture. Est-elle bien activé? Est-elle bien gratuite?
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Bonjour Camille,
En l'absence de ma collègue Sarah, je me permet de reprendre l'échange avec vous.
Après vérification cette option n'est pas active sur votre ligne, mais nous la proposons bien gratuitement pour une seule licence.
Si vous souhaitez la mettre en place, je vous invite à suivre cette FAQ pour vous aider à la mettre en place :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2641546-beneficier-option-option-controle-parental-gratuit
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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