Question en attente de réponse
Retractation sim jamais reçue
Bonjour,
Je souhaiterai me rétracter car je n'ai jamais reçu la carte sim, je n'ai pas activé ma ligne et pourtant j'ai perdu le service, j'ai essayer d'appeler l'assistance technique pendant une heure en vain car le serveur vocal ne reconnaissait pas mon numéro de commande.
Je souhaite conserver mon numéro de téléphone pour continuer à l'utiliser chez un autre opérateur car déçue de vos services,
Cordialement
Réponses
De plus, je souhaiterai obtenir mon numéro RIO, merci
Bonjour Coline,
Nous avons reçu une confirmation de livraison de la Poste, c'est pourquoi la portabilité a été validée à la date qui vous avait été communiquée par SMS.
Je suis navré que vous n'ayez pas réceptionné la carte SIM, je vous invite à poursuivre notre échange par mail pour des questions de confidentialité.
À tout de suite.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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avoir une autre ligne
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Je n'ai pas reçu ma carte sim malgré un mail "livré "
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nouvelle carte SIM et pas d'internet en 4G
Bonjour j'ai installé ma nouvelle carte sim dans mon téléphone et je n'ai pas accès a internet en 4G. En wifi tout fonctionne Le symbole 4G apparait bien sur mon téléphone...La 4G ne fonctionne pas depuis le début de mon forfait. en revanche quand je vais dans la fonction réseau mobile rien ne s'affiche (il y a aucun opérateur de marqué). Le cigle...
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