Question en attente de réponse
Option sms+/internet+
Bonjour j’aimerais savoir pourquoi je paie 3€ plusieurs fois par mois à la même heure (21h14) alors que je n’ai souscris aucun abonnement pouvez-vous me donner des détails sur cet abonnement et le résilier sinon je procèderais à la résiliation de mon forfait auprès de vous .j’aimerais un remboursement de toute les facture supérieur à 8€99 depuis le mois de septembre 2022 et ne payer que 8€99 à partir d’aujourd’hui et pas un centime de plus merci et bonne journée
Réponse
Bonjour Fathia,
Cette facturation provient d'un service qui se nomme "Clicnscores".
Il a été souscrit le 28/08/22 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 3 €/mois.
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.
Je vous confirme que cet abonnement a bien été résilié de votre ligne, vous avez reçu un SMS de confirmation en ce sens.
Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée !
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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