Question en attente de réponse
Quand je clique sur "mot de passe oublié" -> "Votre compte ne vous permet pas de réinitialiser votre mot de passe.
Bonjour, je ne connais pas mon mot de passe client sur le site NRJ mobile et quand je clique sur "mot de passe oublié" ca me dit "Malheureusement votre compte ne vous permet pas de réinitialiser votre mot de passe. Veuillez prendre contact avec le Service Client.". Du coup je ne peux pas consulter mes facture.
Réponse
Bonjour Emmanuel,
Après vérification, je ne vois aucune demande de réinitialisation de mot de passe sur votre ligne.
Je vous invite à vous connecter sur cette adresse : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati.... Puis à cliquer sur "Code confidentiel oublié". L'identifiant à saisir sera le numéro de la ligne concernée.
Nous disposons également d'une aide sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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