Question en attente de réponse
Bonjour j ai commande une nouvelle sim depuis un moment je ne l ai toujours pas 4eme dmd
4eme demande de carte sim je viens d en reformuler une payante je suis très mécontente
Réponse
Bonjour STEPHANIE,
Après vérification, je constate effectivement que 3 commandes de remplacement de cartes SIM ont été effectuées en date du 06/01/2023, 23/01/2023 et le 15/02/2023.
Elles ont été expédiées à la même adresse.
Je vous confirme que la commande que vous avez effectuée aujourd’hui a été bien enregistrée.
Elle sera expédiée à la même adresse.
- L'envoi des cartes SIM de remplacement est fait en courrier simple, il n'y a pas de numéro de suivi.
- Les délais de réception sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
- Dès réception vous pourrez revenir vers nous pour l'activer et la remise en service de la ligne.
- Le délai d'activation est de 2h maximum.
- N'hésitez pas à consulter notre site communautaire: https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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