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Question en attente de réponse

Comment me faire rembourser les 10 euros pour la carte SIM alors que la prise d’abonnement a été refusé

Christophe D.
Christophe D.

Christophe D.

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points

Je cherche à me faire rembourser les dix euros car on a refusé que je prenne un abonnement j’ai avancé l’argent pour la carte Sim toujours pas de remboursement

Réponse

Bonjour Christophe,

Je vous confirme que votre commande a été annulée ainsi que le paiement des 10 euros car votre souscription n'a pas été validée.
En revanche, si vous avez reçu un débit sur votre compte bancaire, veuillez nous envoyer un courrier contenant les éléments suivants:

-votre numéro de commande.

-votre numéro de la ligne.

-la preuve de prélèvement des 10 EUR.

A l'adresse suivante: Bouygues Telecom Business – Distribution Service Client 53098 Laval Cedex 09.

A réception, votre demandé sera analysée.

Bonne journée
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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