Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai plus de forfait alors que je viens de le reprendre
Bonjour, nous sommes le 28 février d'habitude je reprends le 29 mais ce mois-ci sur l'appli c'était marqué le 28 je les ai repris ce matin et ce soir je reçois un message comme quoi je n'ai plus de forfait et que je dois attendre jusqu'au 29 mars
Réponse
Bonjour Léa,
Suite à votre demande, je vous rassure sur le fait que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. L'action sera prise en compte sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre Xiaomi 11 Lite et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau surfer sur internet en plein débit.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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