Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je suis à Bangkok et mon téléphone ne fonctionne pas (il fonctionnait très bien au départ de Paris)

JEAN JACQUES B.
JEAN JACQUES B.

JEAN JACQUES B.

Niveau
0
19 / 100
points

Quand j'allume mon portable j'ai un message m indiquant que cela ne fonctionne pas bien.. j'ai fait un photocopie d écran mais je ne sais pas où l envoyer

Réponse

Bonjour Jean-Jacques,

Pour pouvoir utiliser votre ligne à l'étranger, il est nécessaire d'activer l'international au préalable.
Je vous mets en lien la FAQ sur le sujet et vous recommande l'option avec un blocage web car internet est facturé 15,4 €/Mo :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Le délai de mise en service est compris entre 2 h et 24 h et il est conseillé de redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte.
Ce délai peut être prolongé jusqu’à 48h si vous vous trouvez déjà à l’étranger.
Vous trouverez ci-dessous la tarification internationale en page 4 et 5 des "Tarifs et Conditions Générales de Service (CGS)".
Les options et recharges voyage disponibles sont détaillés en page 5, je vous invite à consulter les recharges multi-destination.
Attention, les recharges voyage ne fonctionnent que si l'international est activé.
Voici la FAQ pour vous aider à souscrire une recharge :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée et bon séjour !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?