Question en attente de réponse
Pourquoi ai-je 10€ de plus que ma facture alors que j’ai rien demandé
J’ai un forfait à 24,98 € et depuis plusieurs mois j’ai 10 euros de services et options alors que j’ai rien demandé
Réponse
Bonjour Emmanuelle,
Sur votre facture éditée le 22/02/2023, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10 €.
La somme des 10 € est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 02/01/2023.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Mon forfait qui étais sensé ne m’as pas changé change à plusieur reprise sans m’informer là je ne peux utiliser ma ligne. -
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Bonjour, Bonjour, sur Les mois d'avril et mai 2024, la remise contractuelle de 3,00€/mois. Il s'agit sans doute d'une erreur de votre part. Toutefois je vous mets en demeure... -
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J'ai des questions sur la téléchargement galerie et vous m'avez répondu que j'ai reçu un sms et je confirme le sms mais j'ai rien reçu alors que vous les activez automatiquement...
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