Question en attente de réponse
facture avec 1€ d'augmentation.
augmentation de mon forfait de 1€ , pourquoi ? alors que vous proposez un forfait de 20 Go pour 6,99€ en vente , et j'ai un forfait de 10 Go pour le même prix , c'est lamentable , vous devriez plutôt me proposer ce nouveau contrat et forfait de 20 Go pour 6,99€ gratuitement , c'est minable , sans parler de la concurence qui propose encore mieux !!!
Réponse
Bonjour Pascal,
J’entends votre déception.
Je vous confirme, que Cdiscount Mobile respecte complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modifications conformément à l‘article L-224-33 du Code de la consommation.
Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.
Nous vous remercions de votre compréhension.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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