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Bonjour, A quoi correspond les 5,76€ de hors forfait que j'ai ?
Bonjour
A quoi correspond les 5,76€ de hors forfait que j'ai sur mon compte ?
Les appels vers la Guadeloupe sont ils inclus dans mon forfait?
Réponse
Bonjour Céline,
Suite à votre demande, je vous informe que les usages émis depuis la France métropolitaine vers la Guadeloupe ne sont pas compris dans votre forfait car vous n'êtes pas en situation de roaming. C'est pour cette raison qu'ils vous sont facturés en plus.
Afin d'éviter de nouvelles surfacturations, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde (dont la Guadeloupe) devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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