Bonjour Yanne,
Votre ligne s'est activée le 11/02.
La facture de 5,03€ correspond à la période du 11/02 jusqu'au premier jour de renouvellement de forfait, planifié au 23 de chaque mois.
Cette facture a été rejetée une première fois, et réglée en doublon par représentation du prélèvement et par carte bancaire.
Suite au double paiement, 5,03€ vous ont été déduits de votre facture du 23/02 au 22/03, qui est passée à 17,95€ au lieu de 22,98€.
La représentation du prélèvement étant passée en rejet après l'édition de la facture où nous avions déduit le trop-perçu, ce montant sera dû.
Vous avez la possibilité de régler ce montant par carte bancaire depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Cela remettra votre ligne en service sous 2h après le règlement.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Je vous souhaite une agréable journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client