Question en attente de réponse
Conservation numéro téléphone
Bonjour,
Suite à nos précédents messages concernant : "Facturation non conforme à la commande", je vous recontacte car j’ai en fait souscrit ce nouvel abonnement à 2,99 € par mois pour 3 G qui me suffit largement en remplacement donc de mon abonnement précèdent a’ 7,99 € par mois pour 30 G dont je n’ai jamais besoin.
J’ai donc demandé la résiliation de mon abonnement précèdent a’ 7,99 € par mois pour 30 G qui interviendra le 7 Mars prochain et souhaite cependant pouvoir conserver alors comme il en est désormais possible mon numéro précèdent et sans frais que je vous remercie donc de me confirmer alors .
Dans l’attente donc , en comptant sur vous et vous en remerciant par avance,
Cordialement
Réponses
Bonjour Gérard,
Si je comprends bien votre demande, vous souhaitez porter votre numéro de ligne 0771 de votre forfait à 7,99 € sur votre abonnement à 2,99 € ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Gérard,
Suite aux informations transmises par ma collègue Laurie, je vous informe qu'il n'est pas possible de conserver votre numéro 0771 sur votre abonnement à 2,99 €. Nous ne pouvons pas porter un numéro déjà existant dans notre parc téléphonique pour l'associer à un autre abonnement actif chez nous.
Si vous changez d'avis, vous avez la possibilité d'annuler votre résiliation jusqu'au 6 mars.
J'espère avoir pu répondre à toutes vos questions.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je suis en France métropolitaine et mon forfait inclus les appels au dom pourtant je n’arrive pas à appeler
J’ai un forfait appel illimité et non un forfait appel illimité en France métropolitaine pourtant quand j’appelle sa ne sonne pas cela coupe directement pourquoi ¿ avec les... -
Acheter option internet, gigas supp ce mois ci
Bonjour suite à votre réponse, je n'ai pas eu de SMS me permettant d'acheter des gigas supplémentaires. J'ai juste reçu un SMS de me rapprocher du gestionnaire de ligne si je... -
achats multimédias hors forfaits non voulus
Bonjour, je constate des prélèvements hebdomadaire d'achats multimédias hors forfaits, que peut-on faire pour stopper ces prélèvements svp? Merci
-
