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Question en attente de réponse

Pas de doublon de paiement sur facture

Yanne M.
Yanne M.

Yanne M.

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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Merci de bien vérifier vos fichiers car le prélèvement de cette dire facture de 5,03€ à toujours été rejetée et n'a pas eu lieu, raison pour laquelle j'ai effectué un paiement par carte bancaire il n'y a donc pas eu de doublon de paiement, j'ai toutes les preuves.
Normalement que vous puissiez me déduire les 5,03€ sur la facture de 22,98 € car elle avait été payé . Je payerai juste 17,95€.

Merci de bien revérifier ouje vous envoie mes décomptes.
Mes salutations

Réponse

Bonjour Yanne,

Comme indiqué précédemment par Karen sur ce post : https://www.assistance-mobile.com/questions/3130826-reclamez-facture-deja-payee, La représentation du prélèvement de 5.03€ avait été déduit de la facture du 27/02/2023 de 17.95€ suite au double paiement.
La représentation ayant été rejetée, nous sommes toujours dans l’attente des 5.03€ manquant de cette dernière facture.

Autre explication, si le paiement par CB a permis de régler la facture du 13/02/2023 de 5.03€. La représentation faite en doublon, a été déduite de la dernière facture de 22.98€ pour arriver à 17.95€, mais ayant été rejetée, il manque la somme de 5.03€.

Afin de régler cette somme et retrouver tous vos services sous 2h, vous pouvez suivre cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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