Question en attente de réponse
Impossible d'utilisé mon forfait
Je suis extrêmement mécontent(e) des services que vous proposez depuis une semaine maintenant. Ma ligne téléphonique est totalement inutilisable, sans aucune raison apparente, ce qui m'a causé de nombreux désagréments tant sur le plan personnel que professionnel.
Je suis un(e) client(e) fidèle depuis de nombreuses années et je trouve inacceptable que vous ne puissiez pas résoudre ce problème rapidement. Je vous rappelle que j'ai souscrit à un forfait qui inclut un certain nombre de services, et qu'il est de votre devoir de vous assurer que ces services sont disponibles et fonctionnent correctement.
Je vous demande donc de prendre des mesures immédiates pour résoudre ce problème. De plus, je considère que cette situation est extrêmement préjudiciable pour moi et j'exige un remboursement complet du montant du forfait pour le mois en cours en guise de dédommagement.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer, Monsieur/Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
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