Question en attente de réponse
Bonjour mon fils vient d'arriver en Allemagne et il n'a pas d'accès à Internet depuis son mobile
L'itinérance des données est activée mais il n'a pas d'accès à Internet alors qu'il a une enveloppe de 13 go en UE
Réponses
Bonjour Erwan,
Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.
Pour que vous puissiez me communiquer un numéro de rappel, je vous invite à continuer cet échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Comment je fais pour continuer cette conversation par mail ?
Bonjour Erwan,
Pour recevoir les messages privés (par mail), vous devez avoir coché "Accepter les messages en privé" dans votre profil.
Je vous invite à effectuer la modification. Si toutefois vous n'y parvenez pas, il faut compléter votre fiche en indiquant le numéro de rappel français sur lequel votre fils peut être joint pour l'anomalie de connexion depuis l'Allemagne.
Il est conseillé que le numéro de rappel soit différent de celui sur lequel le problème se présente. Il faudra également me préciser les créneaux de rappel possibles entre 8h et 20h du lundi au samedi.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Erwan,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 07/03? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Option Internationale (blocage WEB) - Maroc / Nouveau client
Bonjour, je suis nouveau client, mon numéro ne fonctionne pas au Maroc. Je n'arrive pas à activer l'option internationale. Comment faire ? C'est urgent car je veux recevoir... -
Le forfait voyage de 19,99 prend en charge la décompte des appels reçus à l'étranger ?
Si j'achète un forfait voyage de 19,99 Eceque les appels reçus à l'étranger depuis la France seront décomptés de ce forfait ? Cordialement -
Mon forfait ne fonctionne pas hors de France en UE (allemagne, roumanie...), l'option internationale est bien activée
Suite à ma précédente demande, je n'ai pas eu de réponse et mon forfait ne fonctionne toujours pas depuis l'union européenne. C'est très handicapant, je vous prie de bien...
-
-
