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Question en attente de réponse
L'itinérance des données est activée mais il n'a pas d'accès à Internet alors qu'il a une enveloppe de 13 go en UE
Réponses
Bonjour Erwan,
Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.
Pour que vous puissiez me communiquer un numéro de rappel, je vous invite à continuer cet échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Comment je fais pour continuer cette conversation par mail ?
Bonjour Erwan,
Pour recevoir les messages privés (par mail), vous devez avoir coché "Accepter les messages en privé" dans votre profil.
Je vous invite à effectuer la modification. Si toutefois vous n'y parvenez pas, il faut compléter votre fiche en indiquant le numéro de rappel français sur lequel votre fils peut être joint pour l'anomalie de connexion depuis l'Allemagne.
Il est conseillé que le numéro de rappel soit différent de celui sur lequel le problème se présente. Il faudra également me préciser les créneaux de rappel possibles entre 8h et 20h du lundi au samedi.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Erwan,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 07/03? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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