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comment activer l'option Appels Premium pour les services Appels WiFi et VoLTE sur mon forfait Woot 5G 130 Go ?
bonjour,
je viens de prendre un Forfait Woot 5G 130 Go il y a quelques jours et impossible de trouver comment activer cette option :-(
mon téléphone est compatible puisque j'avais cette option fonctionnelle précédemment avec mon forfait B&You.
il est indiqué sur la page https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g que cette option est à activer dans rubrique Forfaits et options > Gérer vos options et services > Gérer vos options mais je n'ai pas cette option dans les choix proposés !
comment faire pour l'activer ?
merci d'avance
Bonjour Christophe,
Bienvenu chez NRJ Mobile.
Dans certains cas, pour cette option, il est nécessaire que le Service Client force son activation. Je viens de le faire pour vous. Le délai de prise en compte peut prendre jusqu'à 24h maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente semaine.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Tout mes appels entrant sont en appels inconnus et je ne trouve pas l'option pour montrer les personnes qui m'appellent
Je ne sais pas pourquoi, je n'ai pas la rubrique "gerer les options" dans "forfait et options" et donc je ne peux pas l'activer... Merci, cordialement -
Je voulais annuler mon abonnement
J’ai acheté un autre abonnement et je voudrais annuler mon abonnement avec vous -
activation des appels wifi maintenant
Pourriez vous s'il vous plait m'activer l'option appel wifi , car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
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