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Question en attente de réponse

Bonjour impossible pour moi de consulter les factures ds l'application et sur 'espace client nrj mobile

LINDSAY H.
LINDSAY H.

LINDSAY H.

Niveau
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5 / 100
points

Bonjour plusieurs problèmes
1: impossible d'ouvrir les factures
2: pourquoi ma dernier facture est à 17 €99au lieu de 7€99?
3: je voudrai changer mon rib car changement de banque
Merci de me répondre car je m'arrache les cheveux !

Réponse

Bonjour Priscilla,

En ce qui concerne l'ouverture des factures, le niveau d'accès à l'Espace Client avec l'identifiant numéro de mobile est en "Restreint" par défaut car l'utilisatrice est mineure. En tant que titulaire de la ligne, je vous invite à vous connecter depuis le site web avec votre adresse mail en identifiant. Vous trouverez plus d'infos sur la connexion en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Les 10€ supplémentaires sur la facture du 24/02 sont dus au rejet de prélèvement de la facture du 24/01. Ces frais s'appliquent dès lors qu'un rejet se présente sans prise en charge.

Pour savoir comment modifier votre IBAN sur l'Espace Client, je vous invite à suivre le lien de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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