Bonjour Laurence,
Après vérification, je constate que vous avez souscrit à l’option sécurité mobile Kaspersky en date du 30/12/2018.
Une fois l’option souscrite, l’application doit être téléchargée et installée sur l’appareil concerné pour pouvoir être utilisée.
Vous recevez un SMS avec le lien de téléchargement et le numéro de licence à conserver.
Nous ne constatons aucun retour de votre part auprès du Service Client pour nous signaler la non-réception du SMS.
De ce fait, je vous fais parvenir un SMS avec le numéro de licence.
Si vous rencontrez une anomalie technique sur l’application, une mise en relation sera nécessaire.
Je vous invite donc à contacter notre Service Client.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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