Question en attente de réponse
Activation carte SIM échouée
Bonjour,
Après réception de la nouvelle carte Sim, elle ne fonctionne pas ou n'est pas reconnue par mon mobile. La précédente fonctionnait parfaitement dans le même téléphone. Comment puis je faire ? Est ce que la carte est défectueuse ?
Réponse
Bonjour Aurélien,
Je tiens déjà à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur.
Je constate que la carte SIM qui vous a été commandée n'a pas été activée, celle-ci ne fonctionne pas automatiquement dès la réception.
Pour l'activer, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, l'activation sera effective dans un délai de 2 h environ où il vous sera conseillé de redémarrer le mobile.
Je vous propose de consulter notre FAQ sur le lien suivant pour avoir plus d'informations sur l'activation de la carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
J'espère que votre ligne vous apportera entière satisfaction et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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