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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a me connecter à mon compte NRJ mobile

Audrey D.
Audrey D.

Audrey D.

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points

Trop de tentative et compte bloqué.par contre je mets mon identifiant pour réinitialiser mon mot de passe mais je ne reçois pas de code

Réponse

Bonjour Audrey,

Lorsque votre espace client est bloqué pour de multiples tentatives de connexion, il faut patienter un délai de 48 heures avant de pouvoir demander un code de réinitialisation de votre SelfCare.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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