Bonjour Jacques,
J'ai vérifié sur votre ligne et je ne constate aucun mobile acheté chez nous récemment. Le seul téléphone pris chez nous est le Crosscall Shark X3 lors de la commande de souscription le 14/10/2016.
Celui-ci n'est plus sous garantie depuis le 19/10/2018. Si vous souhaitez une prise en charge, elle sera payante sur devis.
Vous pouvez retrouver le diagnostic et plus d'infos sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728804
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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