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Question en attente de réponse

Annuler les achat multimedia DGP SAV

ELANOR B.
ELANOR B.

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Il y a encore deux achat multimedia, est-ce-que vous pouvez les annuler si vous plait?
Je voudrais aussi active L'OPTION DE BLOCAGE, mais je fait "FORFAITS ET OPTIONS" PUIS "GÉRER VOS OPTIONS ET SERVICES" et il me dit "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
D'ailleurs je comprend pas pourquoi c'est possible de s'abonner aux achat multimedia de cet type si facilement, ma fille a simplement clické un link d'une amie.
Merci

Réponses

Bonjour Jonathan,
Afin d'activer l'option pour la ligne de votre fille, il faut dans un premier temps crée un login titulaire. Je vous confirme la suppression du service que votre fille a souscrit et vous invite à poursuivre notre échange en privé afin de créer votre login titulaire.

À tout de suite.

Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Jonathan,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez-vous bien reçu mon message en privé ? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Jonathan,
Suite à de nombreux messages sans retour de votre part, je suis contraint de fermer le fil de discussion. Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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