Bonjour Mohamed,
Je me suis permise de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre nouvelle souscription.
Après vérification, je constate que votre commande a été validée le 07/03/2023 sans portabilité de numéro.
En effet pour que vous profitiez de la portabilité du numéro de mobile, souscrivez votre nouvelle ligne, en précisant bien à l'étape du choix du numéro que vous souhaitez conserver votre numéro actuel et ce n’est pas le cas pour votre ligne.
De ce fait, il faut refaire une nouvelle souscription avec une portabilité de numéro.
Vous trouverez plus d’informations pour la portabilité de numéro en consultant le FAQ suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles pour l'annulation de votre commande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.