Question en attente de réponse
Voyage scolaire Espagne
Bonjour,
Mon fils part en voyage scolaire durant 1 semaine en Espagne début avril 2023. Je souhaiterais savoir si les appels, sms et internet sont compris dans son forfait ou sinon ce qu'il faut faire ? Merci de votre retour svp.
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Les appels/SMS et MMS sont illimités dans le cadre de voyage occasionnel en UE ou dans les DOM pour un abonnement illimité.
Votre fils dispose également d'une enveloppe internet de 13Go.
Je vous recommande d'activer une option internationale avec un blocage web.
Cette option permet de bloquer toutes les facturations internet à l'étranger : au-delà des 13Go ou si le mobile se connecte sur un réseau non inclus (par exemple le réseau satellitaire sur un bateau).
Voici la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Pour gérer les options de la ligne de votre fils, vous devez vous connecter à votre espace client gestionnaire, disponible uniquement sur le site internet.
Pour accéder à cet espace, la personne titulaire de la ligne doit utiliser son adresse mail en tant qu'identifiant et le code confidentiel associé.
https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...
Enfin, pensez à configurer le mot de passe de votre répondeur depuis la France pour pouvoir consulter vos messages lorsque vous vous trouvez à l'étranger, voici le lien pour plus d’information :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger
Le numéro pour appeler votre répondeur depuis l'étranger est le +33771191777
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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